CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

CÔNG TY TNHH DỆT MAY PHONG PHÚ luôn cố gắng đảm bảo khách hàng của chúng tôi hoàn toàn hài lòng với mua hàng của mình. Trong trường hợp bạn cần đổi trả sản phẩm, vui lòng xem lại chính sách đổi trả của chúng tôi dưới đây.

Điều kiện đổi trả:

Khách hàng có thể đổi trả hàng hóa trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng. Để được đổi trả, phải đáp ứng các điều kiện sau:

- Sản phẩm phải chưa qua sử dụng và còn trong cùng tình trạng như mới nhận được.

- Sản phẩm phải đóng gói trong bao bì gốc với đầy đủ nhãn mác và tem.

- Chứng minh mua hàng, chẳng hạn như số đơn hàng hoặc biên nhận, phải được cung cấp.

Quy trình đổi trả:

Khách hàng có hai cách để tiến hành quá trình đổi trả:

  1. a) Đổi trả qua tài khoản trên trang web:
  2. i) Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên trang web của chúng tôi (www.blazebella.vn).
  3. ii) Truy cập vào phần "Đơn hàng" và chọn đơn hàng cụ thể chứa sản phẩm bạn muốn đổi trả.

iii) Làm theo hướng dẫn để yêu cầu đổi trả, cung cấp thông tin cần thiết và lý do đổi trả.

  1. iv) Sau khi yêu cầu đổi trả được gửi, bạn sẽ nhận được hướng dẫn chi tiết qua email về cách tiếp tục quá trình đổi trả.
  2. b) Liên hệ với Blazebella:
  3. i) Để quá trình đổi trả, bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các thông tin liên hệ sau đây:

   - Email: blazebellavn@gmail.com

   - Số hotline: (+84) 866 167 127

  1. ii) Cung cấp cho chúng tôi số đơn hàng của bạn, chi tiết về sản phẩm cần đổi trả và lý do đổi trả.

iii) Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình đổi trả và cung cấp hướng dẫn chi tiết hơn.

Vận chuyển đổi trả:

  1. a) Sản phẩm lỗi hoặc sai kích cỡ:

Nếu sản phẩm nhận được có vấn đề lỗi hoặc kích cỡ không đúng, Blazebella sẽ chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển cho việc đổi trả. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ tự sắp xếp tới lấy hàng đổi trả.

  1. b) Đổi trả vì lí do khác:

Nếu sản phẩm nhận được không có vấn đề lỗi hoặc có kích cỡ đúng nhưng khách hàng muốn đổi trả, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cho các khoản phí vận chuyển hai chiều theo quy định trong chính sách vận chuyển của chúng tôi. Các khoản phí vận chuyển sẽ được trừ vào số tiền hoàn lại.

Hoàn tiền:

Sau khi chúng tôi nhận được và kiểm tra sản phẩm bạn trả lại, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu hoàn tiền của bạn. Nếu được chấp nhận, tiến trình hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 7 ngày làm việc vào tài khoản ngân hàng bạn cung cấp.

Trao đổi:

Hiện tại, Blazebella không cung cấp trao đổi trực tiếp. Nếu bạn muốn trao đổi một sản phẩm, vui lòng tuân thủ quy trình đổi trả được mô tả ở trên và đặt một đơn hàng mới cho sản phẩm mong muốn.

Liên hệ với chúng tôi:

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề nào liên quan đến chính sách đổi trả của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các phương thức sau đây:

 

 

Xin lưu ý rằng chính sách đổi trả này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Bạn có trách nhiệm xem xét lại chính sách định kỳ để cập nhật thông tin.

Cảm ơn bạn đã mua sắm tại Blazebella!