CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Cảm ơn bạn đã lựa chọn BlazeBella (www.blazebella.vn), do CÔNG TY TNHH DỆT MAY PHONG PHÚ vận hành. Chúng tôi luôn cố gắng cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Nhằm cam kết chất lượng, chúng tôi tiến hành kiểm tra tỉ mỉ các sản phẩm tại đơn vị sản xuất. Tuy nhiên, trong trường hợp hiếm hoi xảy ra lỗi hoặc sản phẩm bị lỗi, chúng tôi đã triển khai một chính sách kiểm tra để đảm bảo quá trình đổi trả diễn ra thuận lợi.

Kiểm tra sản phẩm:

Để đảm bảo đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi xin kính đề nghị khách hàng tuân thủ quy trình kiểm tra dưới đây:

  1. Khi nhận được đơn hàng, vui lòng quay video khi mở hộp chuyển phát và kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng.
  2. Video cần thể hiện rõ quá trình mở hộp, trình bày tình trạng sản phẩm, bao gồm các khuyết điểm hoặc sai lệch.
  3. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào, vui lòng cung cấp mô tả chi tiết về vấn đề gặp phải trong video hoặc tin nhắn kèm theo.

Điều kiện đổi trả:

Để đủ điều kiện đổi trả, khách hàng phải đáp ứng các yêu cầu sau:

  1. Sản phẩm phải được kiểm tra và ghi lại thông qua video mở hộp như đã mô tả ở trên.
  2. Video phải được gửi cho chúng tôi như một bằng chứng về tình trạng sản phẩm và bất kỳ vấn đề nào gặp phải.
  3. Yêu cầu đổi trả phải được thực hiện trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Quy trình đổi trả:

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với đơn hàng của mình, vui lòng làm theo các bước sau:

  1. Liên hệ với đội hỗ trợ khách hàng của chúng tôi thông qua các kênh sau:

   - Email: blazebellavn@gmail.com

   - Số hotline: (+84) 866 167 127

  1. Cung cấp thông tin đơn hàng của bạn và giải thích vấn đề bạn gặp phải, trích dẫn video mở hộp làm bằng chứng.
  2. Đội hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và hướng dẫn bạn qua quy trình đổi trả, cung cấp hướng dẫn chi tiết nếu cần thiết.
  • Xin lưu ý rằng việc không cung cấp video mở hộp yêu cầu có thể dẫn đến việc từ chối yêu cầu đổi trả của bạn. Chúng tôi khuyến khích khách hàng tuân thủ chính sách kiểm tra để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và để quá trình đổi trả thuận lợi.
  • Đối với bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề nào liên quan đến chính sách kiểm tra hoặc quy trình đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Cảm ơn sự hợp tác của bạn và đã lựa chọn Blazebella!